개인정보처리방침

수집하는 정보

문의 양식에 입력하신 연락처와 융자 목적, 주택 정보, 예상 소득·자산 등 재정 정보, 메시지, 소개 경로를 수집합니다. 문의 기록과 제출하신 내용, 사이트를 방문한 경로, 후속 연락 상태를 저장합니다.

로그인하시면 계정 정보, 로그인 확인 기록, 세션 정보를 저장합니다. 리얼터 작업공간에는 프로필과 도구에서 저장한 문서도 보관됩니다. 오픈하우스 페이지를 게시하면 선택한 매물 정보와 연락처가 해당 링크를 통해 공개됩니다.

이용 목적

요청에 답변하고 융자 상담을 준비하며, 문의를 관리하고 작업공간 도구를 제공하는 데 정보를 사용합니다. 방문자가 사이트를 찾고 이용하는 방식도 확인합니다. 문의 내용은 저희 팀에 보내는 알림 이메일에 포함될 수 있습니다. 접수 확인 이메일을 보내드릴 수 있으며, 자동 후속 연락 대상인 문의에는 접수 3일 후부터 후속 이메일이 발송될 수 있습니다. 첫 후속 이메일을 보낸 뒤 7일이 지나도 문의 상태가 신규로 남아 있으면 다시 발송될 수 있습니다.

개인정보를 판매하지 않습니다. 후속 이메일 수신을 원하지 않으시면 저희에게 중단을 요청하실 수 있습니다.

문서 업로드와 AI 처리

Quote Match에 제출하신 Loan Estimate 원본 PDF와 이름, 이메일 주소, 전화번호는 Resend를 통해 저희 팀의 이메일 수신함으로 전달됩니다. 첨부파일에는 재정 정보와 개인정보가 포함될 수 있습니다. 이 웹사이트는 수신함의 해당 첨부파일을 자동으로 삭제하지 않습니다. 이메일 전송 서비스도 자체 정책에 따라 처리 기록을 보관할 수 있습니다.

인스펙션 도구와 계약서 도구는 문서 페이지를 이미지로 변환한 뒤 저희 서버를 거쳐 Anthropic에 보내 AI로 처리합니다. 인스펙션 분석에서는 문서에서 추출한 텍스트도 전송합니다. 문서에는 이름, 주소 등 개인정보가 포함될 수 있습니다. 공유할 권한이 있는 문서만 업로드하시고, 도구에 필요하지 않은 민감한 정보는 미리 삭제해 주세요.

인스펙션 도구는 최근 분석 기록을 최대 5개까지 이 브라우저에 저장합니다. 파일명, 요약, 선택한 수리 항목, 수정한 금액, 첨부 문서 작성을 위해 입력한 이름·주소·메모 등이 포함됩니다. 원본 PDF와 페이지 이미지는 이 브라우저의 분석 기록에 저장하지 않습니다. 도구에서 저장된 기록을 삭제하거나 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 지울 수 있습니다. 서버 메모리에는 분석으로 생성한 요약을 임시 저장하며, 15분 동안 재사용합니다.

Anthropic은 자체 보관 조건과 예외에 따라 API 입력과 출력을 처리합니다. 자세한 내용은 상업용 서비스 데이터 보관 정책을 확인해 주세요. 외부 서비스가 보유한 사본이 특정 기한 안에 모두 삭제된다고 약속드리지는 않습니다.

외부 서비스

Neon: 문의, 계정, 작업공간 프로필, 저장된 문서 등을 보관하는 데이터베이스를 제공합니다.
Resend: 알림, 로그인 링크, 접수 확인, 후속 연락 이메일을 전송합니다.
Anthropic: AI 도구에서 사용하는 문서 내용을 처리합니다.
Vercel: 사이트 호스팅과 웹 이용 통계를 제공합니다.

쿠키와 이용 기록

사이트를 방문한 경로를 확인하기 위해 자체 쿠키를 최대 30일간 사용합니다. 캠페인, 방문 전 사이트, 처음 접속한 페이지 등의 정보를 기록하고 문의에 연결합니다. 로그인 기능에는 인증 쿠키도 사용합니다. 브라우저에서 쿠키를 관리할 수 있지만, 차단하면 로그인 등 일부 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

Vercel Analytics로 페이지 방문과 연락처 클릭, 양식 작성 완료 등의 이용 기록을 확인합니다. 전환 측정 이벤트에는 양식 내용, 차주 식별 정보, 융자 관련 재정 항목을 포함하지 않습니다. 인스펙션 도구는 수리비 참고 자료를 개선하기 위해 수리 항목의 분류, 금액 조정, 분석 범위 관련 경고도 기록합니다. 이 기록에는 보고서 본문, 이름, 주소를 포함하지 않습니다.

보관 및 정보 요청

이 웹사이트는 문의 기록, 계정·프로필 정보, 작업공간에 저장한 자료를 정해진 주기에 따라 자동으로 삭제하지 않습니다. 인증 세션과 로그인 링크에는 별도의 만료 기간이 적용됩니다. 브라우저에 저장된 데이터를 지워도 저희나 외부 서비스가 보관하는 기록까지 삭제되지는 않습니다.

저희가 보유한 본인 정보의 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 요청을 처리하기 위해 본인 확인이 필요할 수 있습니다. 관련 법과 기록 보관 의무에 따라 처리하므로 모든 기록을 즉시 삭제할 수 있다고 약속드리지는 않습니다.

문의처

개인정보 관련 문의: lyang@nexamortgage.com